Kundenbereich
Ihr persönlicher Bereich – kurzer Draht, klare Hilfe.
Hier finden Sie Informationen, die wir individuell für Sie hinterlegen, sowie den schnellen Weg in unsere persönliche Fernwartung über AnyDesk. Der Zugang wird auf Wunsch persönlich für Ihren Betrieb eingerichtet.
Was Sie hier erwartet
Persönlich. Übersichtlich. Auf Ihren Betrieb zugeschnitten.
Wir setzen auf einen persönlichen statt anonymen Kundenbereich: gezielt das hinterlegen, was Sie wirklich brauchen – nicht mehr, nicht weniger.
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Persönliche Anleitungen
Schritt-für-Schritt-Hilfen zu Ihrer konkreten Umgebung – passend zu den Geräten, Programmen und Abläufen in Ihrem Betrieb.
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Wichtige Dokumente auf Zuruf
Auftragsbestätigungen, Konfigurationsübersichten oder Hinweise zu Wartungsfenstern können auf Wunsch zentral hinterlegt werden.
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Hinweise zu Wartung & Sicherheit
Aktuelle Hinweise zu Updates, sicherheitsrelevanten Themen oder geplanten Arbeiten an Ihrer Infrastruktur.
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Direkter Draht zum Inhaber
Ein fester Ansprechpartner – Sven Hübner persönlich. Kurzer Anruf genügt, dann besprechen wir Ihr Anliegen.
Fernwartung
Persönliche Fernwartung über AnyDesk.
Viele Anliegen lassen sich ohne Anfahrt klären. Über AnyDesk können wir – nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe – direkt auf Ihren Rechner schauen und gemeinsam mit Ihnen helfen.
AnyDesk ist eine etablierte Fernwartungssoftware. Die Sitzung kommt nur zustande, wenn Sie uns Ihre persönliche AnyDesk-ID mitteilen und die Verbindung am Bildschirm bestätigen.
Externer Link zu anydesk.com – wir laden die Software nicht selbst aus.
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Schritt 01
Anruf bei uns
Rufen Sie uns kurz unter 0355 43090000 an. Wir besprechen Ihr Anliegen und entscheiden gemeinsam, ob eine Fernwartung sinnvoll ist.
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Schritt 02
AnyDesk starten
Sie starten AnyDesk auf Ihrem PC. Falls noch nicht installiert: laden Sie die Software direkt bei AnyDesk herunter.
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Schritt 03
Ihre AnyDesk-ID nennen
Sie nennen uns Ihre 9-stellige AnyDesk-ID. Wir bauen die Verbindung auf – Sie müssen diese am Bildschirm noch bestätigen.
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Schritt 04
Wir helfen direkt
Sie sehen jederzeit, was auf Ihrem Bildschirm geschieht, und können die Sitzung jederzeit beenden. Nach getaner Arbeit trennen wir die Verbindung.
Zugang anfordern
Zugang gibt es persönlich – nicht per Selbstanmeldung.
Damit Ihre Daten in vertrauenswürdigen Händen bleiben, vergeben wir den Zugang zum persönlichen Kundenbereich nicht über ein anonymes Anmeldeformular. Stattdessen sprechen wir vorher kurz mit Ihnen, klären, welche Inhalte sinnvoll sind, und richten den Zugang anschließend individuell ein.
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Kurzes Gespräch
Sie rufen uns an oder schreiben uns eine E-Mail. Wir besprechen, welche Informationen für Sie hinterlegt werden sollen.
- 2
Individuelle Einrichtung
Wir richten Ihren persönlichen Bereich ein und legen Anleitungen, Hinweise oder Dokumente für Sie ab – passend zu Ihrer Umgebung.
- 3
Persönliche Zugangsdaten
Sie erhalten Ihre persönlichen Zugangsdaten direkt von uns – zusammen mit einer kurzen Einführung, wie Sie den Bereich nutzen.
Schnelle Hilfe
IT-Problem im Betrieb? Greifen Sie zum Hörer.
Innerhalb unserer Öffnungszeiten erreichen Sie uns direkt. Viele Störungen klären wir per Telefon oder Fernwartung, ohne dass jemand losfahren muss.